Audioplayn palauttaminen on helppoa. Voit rekisteröidä palautuksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta verkkopalautusportaalimme kautta:

https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Rekisteröitymisen jälkeen saat sähköpostitse kaikki tarvittavat ohjeet, mukaan lukien palautusosoitteen tai palautustarran. Varmistathan, että tuote palautetaan kokonaisena, vahingoittumattomana ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksen hyvässä kunnossa, hyvitämme ostohinnan 5 päivän kuluessa jopa 10 työpäivää hyvitys samalla maksutavalla.

Tarvitsetko apua? Ota rohkeasti yhteyttä kautta info@audioplay.nl.

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivää vastaanottamisen jälkeen peruuttaa antamatta mitään syytä.

Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote.

Voit käyttää tätä oikeutta lähettämällä palautuspyynnön palautusportaalimme kautta:

👉 https://audioplay.nl/apps/Retourneren

Palautusehdot:

• Tuotteen on oltava vahingoittumaton, täysin ja alkuperäisessä kunnossa olla.
  
• Kaikkien toimitettujen lisävarusteiden, kaapelien ja käyttöohjeiden on oltava mukana.
  
• Asennus- tai käyttöjäljet voivat johtaa poisto joka vähennetään palautettavasta summasta.
  
• Ohjelmistopohjaisia tai mukautettuja järjestelmiä ei voi palauttaa, jos ne on jo asennettu tai mukautettu.
  

3. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuslähetyksesi, hyvitämme ostosumman. 5–10 työpäivää takaisin alkuperäiseen maksutapaan.

Menomatkan toimituskulut hyvitetään vain, jos koko tilaus palautetaan.

Ei oikeutta hyvitykseen, jos:

• Väärästä asennuksesta tai käytöstä johtuvat vauriot.
  
• Puutteellinen tai vaurioitunut palautuslähetys.
  
• Tuotteet, jotka on rekisteröity lakisääteisen palautusajan ulkopuolella.
  

4. Takuu ja virheet

Onko tuotteessasi vikaa tai se ei toimi kunnolla takuuaikana?

Ota meihin yhteyttä info@audioplay.nl selkeällä kuvauksella, valokuvilla ja/tai videolla ongelmasta.

Tämän jälkeen arvioimme, kuuluuko vika takuun piiriin, ja tarjoamme sopivan ratkaisun (korjaus, vaihto tai hyvitys).

5. Palautusten käsittely

Väärinkäsitysten välttämiseksi:

• Lähetä tuote aina vakuutettu ja seurantamahdollisuudella varustettu takaisin.
  
• Säilytä kuitti postituksesta, kunnes hyvityksesi on käsitelty.
  
• Postimerkittömiä tai rekisteröimättömiä palautuksia ei käsitellä.

Ymmärrämme, että Trustpilot-pisteyksemme saattaa herättää kysymyksiä. Valitettavasti yksityishenkilöt tai kilpailijat ovat jättäneet kymmeniä negatiivisia arvosteluja, jotka yrittävät vahingoittaa mainettamme ja nimeämme.
Valitsemme läpinäkyvyyden emmekä maksa maksullisia arvosteluja

Jos toimitusosoite on syötetty väärin tai siinä on kirjoitusvirhe, ota meihin yhteyttä 12 tuntia tilauksen tekemisen jälkeen vastaamaan vahvistussähköpostiin oikeilla tiedoilla. Voit myös ilmoittaa meille suoraan kautta yhteydenottolomake verkkosivuillamme.

Näiden 12 tunnin sisällä voimme muuttaa osoitteesi maksutta ja viipymättä.

Kyllä. Kuluttajilla on laillinen oikeus peruuttaa tuote 14 päivän kuluessa. Tämä oikeus on tarkoitettu tuotteen arviointiin, ei palautusprosessin väärinkäyttöön.

Audioplay voi kieltäytyä palautuksesta, jos on selviä todisteita peruuttamisoikeuden väärinkäytöstä tai petoksesta. Näin voi olla muun muassa, jos:

• tilaus tehdään tietoisesti aikomuksena palauttaa se ilman pätevää syytä;
  
• tuottokäyttäytymistä on rakenteellisesti tai se on epätavallista;
  
• useat ihmiset tilaavat ja palauttavat koordinoidusti;
  
• käytetään vääriä tietoja tai eri henkilöllisyyksiä;
  
• tuotteet on tahallisesti vahingoitettu tai palautettu puutteellisina;
  
• teot vahingoittavat todistettavasti yritystämme.
  

Jos Audioplay toteaa, että peruuttamisoikeutta käytetään väärin (Alankomaiden siviililain 3:13 artikla), palautus voidaan evätä, vaikka tuote olisi jo vastaanotettu. Tässä tapauksessa kauppa pysyy lopullisena ja asiakas on edelleen vastuussa koko ostohinnasta.

Lisäksi kuluttajalta voidaan periä korvausta vahingoista tai puutteellisista palautuksista BW:n 6:162 artiklan (vahingonkorvaus) nojalla.

Audioplay pyrkii käsittelemään ja lähettämään tilauksesi 24 tunnin kuluessa.

Pyrimme toimittamaan tilauksesi 1-3 arkipäivän kuluessa.

Perjantaista sunnuntaihin tehdyt tilaukset toimitetaan tiistaina tai keskiviikkona.

Nämä termit ovat kuitenkin vain suuntaa antavia ja riippuvat toimituspalvelusta.

Kaikkia ajoneuvomalleja ei tietenkään ole listattu suoraan verkkokaupassamme. Lähetä meille vain kuva nykyisestä näytöstäsi sekä autosi vuosimalli ja malli. Tarkistamme 24 tunnin kuluessa, mikä järjestelmä sopii sinulle ja voimmeko toimittaa sen.